石家庄女子美容祛痘遭遇变故，维权之路艰难，法律支持亟待加强！

两个小时的时间里，二十多位读者通过热线、微信的形式在线“问法”。

今日的活动中，因美容产生的纠纷问题成为了读者关心的热点。

针对其中的典型事件，河北崇业律师事务所律师李耀东结合相关法律规定进行了解答。

咨询人：周女士

咨询原声：我脸上经常长痘，同事介绍了一家美容店。我去美容店询问，老板说效果特别好，然后我就交了钱做了治疗。但是，治疗完后不仅没有任何效果，而且我的脸部疼痛难忍，还去医院住院治疗，请了一个月的病假。遇到这种情况，我该怎么维权呢？

事件

祛痘美容不成反住进医院 花钱受罪真糟心

石家庄市民周女士脸上经常长痘痘，她为此非常苦恼。

前不久，周女士听同事说有个美容店美容效果挺好，让她去店里问问能不能把痘痘去掉。

周女士找到美容店询问情况，美容店的工作人员承诺可以去掉痘痘，周女士决定试试。

根据美容店的要求，周女士支付了八千多元现金，包含治疗及仪器的费用。

随后，周女士在该美容店接受了祛痘美容治疗。

但接受治疗后，周女士因面部疼痛难忍，不得不去医院住院治疗，为此还请了一个月假。

周女士介绍，现在她脸上的痘痘并未减少，她怀疑美容毫无效果。

当时，周女士未向美容店索要发票或收据，也未与美容店签订合同。

这种情况，周女士该如何维权？

解答

没有相关收据和合同 取证、维权难度较大

在这个案例中，河北崇业律师事务所律师李耀东介绍，周女士没有与美容机构签订合同，也没有交费凭证，周女士几乎无法证明她在该美容店接受过美容服务。

针对周女士的情况，李耀东建议，周女士先不要与美容店闹僵，在不引起美容店怀疑的情况下，要求美容店出具开具发票或者收据、与美容店沟通具体的美容服务情况（包括美容店承诺达到的效果以及实际美容效果）等，在此过程中注意通过录音、录像等方式取证。

另外，周女士可以了解美容店的服务环境、设备条件、执业资质等情况，并保留好住院治疗的证据。

如果该美容店确实属于无证经营，周女士可以先与美容店协商处理。如果协商不成，可向消费者协会、卫生行政、工商行政、税务机关等投诉举报，也可以选择通过诉讼程序解决。

如果经核实，该美容店具备医疗美容服务资质，同样可以采取前述途径予以维权。

不过，由于周女士证据过于缺乏，后期取证、维权的难度较大。

提醒

选择正规医疗美容机构 保存好相关证据材料

国家对于医疗美容服务有着严格的规定，设置医疗美容机构需要经过卫生行政部门的严格审批，执业人员包括医师、护士需要符合相应的从业要求，医疗美容机构的医疗条件应满足相应的要求。

李耀东律师提醒，当前我国医疗美容服务行业属于新兴行业，医疗美容机构和从业人员良莠不齐，乱象频出，因为医疗美容而产生的纠纷与日俱增，广大爱美人士应当尽量到正规的医疗美容服务机构。

另外，在选择医疗美容机构时，首先应当注意查看其是否具备、公示医疗机构执业许可证，了解其执业人员（医师、护士）是否具备执业资格，查看其医疗卫生条件是否合规等。

正规的医疗美容机构收费可能较高，但是如果为了贪图便宜选择了“黑”医疗美容机构，不仅花了冤枉钱，还可能带来意想不到的后果。

此外，李耀东提醒，消费者在接受医疗美容服务时，应当与医疗美容服务机构签订合同。对于需要达到的美容效果进行详细的约定，保存好交费的证据，要求其开具发票，保存美容服务的所有诊疗材料。

在此，李耀东律师希望通过对周女士遭遇问题的分析与解答，提醒广大爱美人士，提高法律意识，学会维护自身合法权益。