美容服务必看：签订协议保障体验

建议做美容前先达成协议

孙女士向消协投诉称，某美容机构使用的美容护肤品导致她面部皮肤红肿，希望商家退还她预付的1000元美容卡费用。但商家表示，孙女士轻微过敏反应属于正常现象，不会退款。

消协投诉部相关人士表示，像孙女士这样的投诉很常见。

目前，消费者反映的主要问题是：美容机构使用的护肤品没有厂名和地址，有的贴着国际品牌但没有中文说明；美容机构在进行医疗美容时，向消费者使用不合格、假冒伪劣材料，主要体现在隆胸、隆鼻、减肥等方面；有的美容院根本不具备“医美”资质，却对消费者进行医美，有的给消费者造成了终生伤害；他们不向消费者发放服务凭证，消费者进行美容护理后，只需付费后即可获得一张美容服务卡，消费者每次接受服务时都会在卡上进行记录。当服务次数完成后必须退卡时，消费者手中不再有任何凭证；几乎所有美容美发店都不向消费者提供正规的优惠券。

有些美容院通常会以会员制、积分制等形式出售各种VIP卡、优惠卡等消费卡进行促销，鼓励消费者购买，每张卡售价数千甚至数万元。消费者一旦申请消费卡，各种问题就会陆续暴露出来。消费者无法享受商户承诺的优惠、对经营者的服务不满意等，要求中途退卡。但此时商家绝不会允许退卡，纠纷由此产生。

据介绍，美容可分为日常美容和医学美容。对于医疗美容，国家有统一的行业技术标准；对于生活方式美容，目前尚无统一的国家标准。

我国拥有整形美容资质的机构主要有三类：公立医院的整形机构、部分医院的合作整形机构以及兼具生活美容和医美的私立机构。消协提醒消费者，选择美容院时应选择证照齐全的美容院，对其经营范围、设备设施、服务内容、卫生状况、从业人员资质等有相应的了解。另外，根据国家相关规定，化妆品的生产必须获得卫生部的批准文号，特别是祛斑、丰胸等特殊用途的化妆品的生产。不允许在美容院使用自制的美容产品。青海最好的祛斑医院消费者在进行美容之前，必须与美容机构签订协议或合同，其中应包括所用材料、预期美容效果等条款。越详细越好，留下证据对比，不要相信经营者的口头承诺。